3.能用数字表示的全用数字表示
假如你是上司,必须给10名部下做出评价,你以什么作为基准?或者说,对于日常的表现用什么作为基准来评价?
我在一家客户咨询公司,曾有过一次围绕“无论怎么评价都是主观的”这样的谈话经历。
毕竟,有主观因素介入也是没办法的事啊。
我觉得,人事评价说到底还是人们的主观判断。因为,做评价的不是机器,而是人。因此,加入主观因素也就在所难免,毕竟没法完全排除这种人为因素。
但是,为了不让大家有不公平的感觉,有些地方必须值得注意,而人事评价的难点就在这里。
如果只是主观评价的话,就会有这样的议论:
“那人也没干什么活,怎么比我评价还高呢,真奇怪!”
“我营业成绩很好,为什么比那个人的评价低?”
所以,在做人事评价的时候,不要一下就做出主观判断,要以数字为根据,再进行主观修正。
“A的销售额在部门内最高!但是缺乏培训部下的意识,这一点不可不考虑……”
“B的演讲能力低,企划也没什么成果,10战2胜。但是,他很努力,有挑战精神,工作态度也很好。”
销售额、企划通过的次数是定量的,“定量”就是能用数字客观表现出来,而关注事物性质的表现,则称为“定性”。
定量的评价,因为采用同样的标准,所以能普遍为人所接受。
像“业绩的增长率”“做某件工作所需的时间”“提出的企划数”“与客户交谈的时间”,等等,能采用定量评价的事情有很多。
不过,一旦只用表面的数字来评价,组织也会显得很刻板,如出现信息不共享,不互相帮助的问题。
比如说,如果不加上“干劲儿”“挑战精神”等在数字上很难表现出来的东西,或许就不会培养出有前途的部下。
所以,在看似定量的要素中,也要有能定性表现的东西。
不只是人事评价,这种思考问题的方式也应该作为工作的基本原则。
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