《用互联网思维工作》

　　前言

　　人的一生总能遇到一些出类拔萃的人，他们教导你、鞭策你、激励你。我的人生中就有这样一个人——梅纳德·韦布。

　　1999年初识梅纳德时，我刚刚就任eBay（电子港湾）公司的首席执行官。当时公司发展迅速，着实激动人心。但我也不得不面对诸多挑战，其中之一就是保持网站的稳定性。网络的技术水平已无法应对日益增加的业务量，因此时常崩溃，这令交易中的买家和卖家非常不满。最严重的一次中断长达22个小时，引来美国国内媒体的大肆报道，我们也差点儿失去了所有的客户数据。

　　在那次故障之后我意识到，必须找一位足够精明能干的人来解决这些问题。只找内部能干的员工修复一下已无济于事，我们需要请人彻查技术问题，但这期间业务还不能停。我把这种做法比喻成为一架飞机在空中更换发动机，不能改变它的飞行高度，还得保证它不会坠落。

　　在我开始寻找这个技术能人时，我听说了梅纳德·韦布。梅纳德当时是个人电脑生产商捷威公司（Gateway）的首席信息官（CIO）。之前他在海湾网络公司（Bay Networks）工作时，短短9个月时间就完成了难度极高的SAP（一款企业管理软件）的安装。这样看来，他就是我们要找的人，但遗憾的是，梅纳德似乎无意跳槽。

　　在招聘人员的不懈努力下，梅纳德终于同意与我在加州见面。梅纳德果然名不虚传，在他看来，eBay面临的挑战“棒极了”，eBay的这份工作正是他热爱的——一个谁都不想接的“烫手山芋”，然而一旦问题得以解决，便会影响巨大。

　　大约一周后，梅纳德同意加入eBay。在之后的7年里，梅纳德解决了我们“扔”给他的所有难题。梅纳德重建了技术基础设施，将一笔巨大的负债转化为战略优势。一段时间之后，他建立了一支世界一流的技术团队，就像他常说的，这是一支“开路先锋”。

　　梅纳德及其团队所做的一切都令人叹服：他们设计了超稳定的网络基础设施，安装了质量测度系统，这些设施和系统支撑着公司爆炸式的增长；使网站规模大到每日可以处理10多亿笔交易，储存超过2PB（拍字节）的数据，这相当于国会图书馆数据量的200多倍。

　　梅纳德的贡献不只在技术方面。作为eBay的首席运营官（COO），梅纳德帮助公司引进了处理系统和日常运营模式，使我们从一个仅有250名员工的企业发展成超过10000人的跨国公司。2006年年中，梅纳德离开eBay，他在公司任职的7年间，使eBay的营业额从1.4亿美元飙升至50亿美元。

　　和梅纳德密切合作的这些年里，我注意到他非常乐于做他人的良师益友。他总是挤出时间帮助那些想要得到他指点的人，这样的人还真不少。他在eBay的办公室里定期举办“炉边谈话”，和身边的20多位员工分享他的职业经验和体会。这些交流会非常受欢迎，让他接触到了更多的员工。

　　梅纳德在公司的一次领导人年会上讲的一个故事，让我永生难忘。他说他想象着退休多年后的某一天，他坐在公园的长凳上，那时他不再是老板，不再握有经济大权，没有能力给别人提供工作机会或升职机会，在他身上也捞不到任何好处，他很想知道他之前认识的人会走过去和他打招呼，还是会转身走开。他随后强调，一个人知道如何表现自己来吸引别人，是很重要的。

　　梅纳德离开eBay时，我们以他的名字命名了新庭院中的长凳，在每条长凳上刻上他的一句“至理名言”。这些话是他智慧的结晶，指导着我们不断前行。当梅纳德回来看望我们并坐在其中的一张长凳上时，我相信，不会有人不打招呼就径直从他身边走过去。

　　梅纳德离开的时候我很难过，但我知道，他来eBay的使命已经完成，是时候去迎接新的挑战了。

　　作为LiveOps公司（一家提供云联络中心和客户服务解决方案的公司）的首席执行官（CEO），梅纳德帮助新一代员工拥有最大的发展。他还投资创新型企业，利用新技术帮助员工取得更大的成就并实现自我。梅纳德还是salesforce。com（客户关系管理软件服务提供商）和雅虎（Yahoo！）这两家公司的董事之一，在他看来，这些公司与他以人为本、关注成功、渴望美好未来的理念相契合。

　　梅纳德撰写的这本书探讨了一个很重要的问题——工作的分散状态，并提供了解决方法，这个方法对员工和企业都非常有利。梅纳德逐一破解了诸多难题，并确保他的解决方案易于理解且切实可行。

　　本书是梅纳德令人兴奋且多元的职业生涯的结晶。它使我们都能接受其指导，并从其渊博的学识中受益。本书可以帮助人们做“自我命运的首席执行官”，生活得更幸福、更充实。本书还可以帮助企业迎接21世纪的挑战，获得更大的发展。

梅格·惠特曼

惠普公司总裁兼首席执行官

eBay公司前首席执行