《态度比事实更重要：领导干部网络素养与舆论危机应对》

第四章　网络行为背后的传播规律（一）

舆论万花筒的背后 / 87

相对言行　人的自我辩护本能　自我调适　关系场　情绪极化 发泄　记忆陷阱　“撒谎”的亲历者　文化反哺　前后台意识　相对剥夺感　选择性相信　自作多情恐惧症　自我审查理论　审查的正面意义　人人都是编辑部　替代性侵犯冲动　自我美化倾向 角色期待心理　双重标准心态　事实的立场性

作为传播平台的网络 / 99

网络素养　网络言论尺度　虚拟性　宣传的副作用　关系媒体　“渗透性新闻”现象　新闻记忆规律　网络行为背后的人类本能 网民的动机分析　90-9-1法则　网络言行的黄金法则　层级传播 情绪转嫁　信息对称原则　“躺抢”效应　社会结构的全景与共景模式

网络行为的人际关系解读 / 106

隐私与安全感　去神秘化　“火车上的陌生人”现象　炫耀本能　亲与信　曝光效应　日久生情现象　“晒”自己　自我展露　原形毕露　现原形效应　现原形效应的正向解读

网络传播的心理分析 / 111

首因效应　近因效应　相似相容原理　需求满足理论　归因理论 归因偏差　归因偏差的正向利用　认知失调理论　六度理论　150定律　偏颇吸收

网民的普遍心理 / 116

从众心理　评价恐惧　从众压力　权威屈从　气氛效应　意见氛围　沉默螺旋　沉默螺旋的网络弱化　异端的代价　熟人社会 群体认同　跟风心理

言论的环境因素 / 121

情境理论　语境为王　情境适应　情境利用　面子保全原则　环境暗示　破窗效应　圈子效应　环境顺从　态度认知　环境压力的正面利用　政治正确

群体的传播特征 / 126

群体非理性　个体理性　政府逻辑　群体忽略　责任分散理论 “群体不应”现象　去个体化现象　合群意识

个体的传播特征 / 132

态度传染　钉子理论　角色理论　针对性原则　自我拔高原则　选择权原则　恐惧感唤醒　参与性原则　态度调适　最少付出原则 情感共鸣原则　“对不起”原则　自说自话原则

关于谣言 / 137

易感人群　传谣动机　弱者的武器　辟谣的两难　情绪消费　传谣心理

第五章 网络行为背后的传播规律（二）（略）

第六章 职务发言与信息发布（略）

第七章 网络舆论风险与应（略）

第八章 领导干部网络素养简明手册（略）