《领导干部不可不知的职场智慧》

1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上了美国总统的宝座。柯立芝手下有一位女秘书，长得十分漂亮，但是工作时却经常出错。于是，柯立芝便总想找机会批评这位秘书，好让她改掉自己身上的毛病。

有一天早上，柯立芝发现漂亮的女秘书正款款而来，便对她说：“哎呀，你今天穿的这身衣服真是漂亮极了，太适合你这位年轻漂亮的小姐了。这身衣服就好像为你量身定做的，真是太美丽了。”

能得到总统的表扬，女秘书感到受宠若惊，脸上燃起了一片火烧云，心里美滋滋的。这时，柯立芝便切入正题，说道：“但是，你也不要骄傲，我相信，你既然能十分美观地搭配自己的衣服，也能将公文中的标点符号处理得十分正确。”

女秘书不但没生气，反而表态道：“谢谢总统善意的提醒，今后我在工作中一定注意。”此后，这位女秘书就再也没有犯过错了。

后来，柯立芝的一位朋友得知了这件事后，便前来拜访他，问道：“你的这个方法实在妙不可言，我就很纳闷，你是怎么想出来的呢？”

柯立芝笑了笑，说：“这其实很简单，我们在生活中经常会遇到看不顺眼的人和事情，但我们不能直接去指责他们的人品和工作。因为每一个人都有自己的工作方式和为人处世的原则。但是我们却能用生活中的事例来启发自己，在两者之间找到一个批评的权衡点。比如，你见过理发师给人刮胡子吧？每一名理发师在给客人刮胡子时，都要事先给客人涂肥皂水，因为这样一来，他们的刀子在客人脸上‘游走’时，客人就不会那么疼痛。这也就是软批评的力量。”

职场感悟

身为总统的柯立芝，原本可以对自己的下属直接批评一番，如果下属接受了，改则矣，不改的话，再换一名秘书呗，肯定有很多人这么想。然而，柯立芝却没有这样想，也没有这样做。为了对女秘书进行软着陆的批评，柯立芝可谓绞尽脑汁，想出了一条先扬后抑的批评妙招，不仅达到了批评的目的，而且还赢得了女秘书的感激。因此，领导干部若能像柯立芝那样，遇到犯错的下属时，也能化尖刻的指责为柔和的“春风”，那么，职场环境也会大有改善，也能赢得下属的好感和尊重，自然也能成就自己的一番事业。

领导干部在批评下属时，并非只有旁敲侧击、先扬后抑这两种软着陆批评的方法，还可以对下属进行“以假乱真”“虚中有实”“弦外之音”等软着陆批评。当然，在进行软着陆批评时，切莫说虚伪的话，切莫刻意讨好，切莫抛弃原则。只有既讲究原则，又充分尊重对方，才能让对方欣然接受，也不至于让对方难堪。因此，领导干部在批评下属时，巧妙地让自己的批评拐个弯儿地软着陆，对和谐人际关系有着屡试不爽的功效。