《抉择》

【章节选读】

导读

TOC与完美人生

高德拉特机构区域总裁　罗镇坤

《抉择》是高德拉特博士继《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链》和《仍然不足够》后第5本著作，但不是小说，广大读者期待已久。跟前4本书一样，请让我在这里提供一些背景资料，令大家阅读时得益更多。

作者高德拉特博士是以色列物理学家、“制约法”（Theory of Constraints，TOC）的发明者。《抉择》一书风格独特，以高德拉特博士与他的女儿对话的方式，来揭示TOC的深层次内涵，包括逻辑思维、双赢、冲突的化解、所有系统固有的简单性、如何以科学家的思维为企业的难题找出解决方案、人与人之间的关系等。由于本书形式是一系列风趣、充满智慧的对话，因此可读性很高，可大大提升及扩展读者在TOC轨道上的思维能力。

本书所说的“抉择”，究竟是指什么呢？是指我们选择怎么样的人生：是平庸的人生，还是完美的人生？绝大多数人会选择后者，但怎样的人生才算是完美呢？财富、运气、权力、长寿、地位，是否就足以代表完美人生呢？这本书不谈这些表面的东西，而是在更深层次探索完美人生之路——一条大家都希望踏上的金光大道。

在完美人生之路上前进，需要在家庭、朋友和工作上都不断取得有意义的成就，但真正做到的人不多，一旦人们在途中遇到障碍（如无法有效面对复杂的环境，无法化解冲突，人际关系不和谐，自满，即以为自己已经懂了，不需要争取更大的突破了），就失去了方向感，在迟疑和混乱中，他们无法清晰地思考，机会就擦身而过（这里不仅是指赚钱的机会），当然也就无法实现更高、更有意义的成就，完美人生也就变得遥不可及了。

物理学——TOC智慧的源头

高德拉特博士是一位物理学家，他的所有论述，都是基于一个信念，那就是，硬科学的概念和方法，都是可以用于社会科学的，这包括企业管理。他发明的TOC坚持探究事物的因果逻辑关系，追寻事物背后的假设，就像科学家做科学那样；TOC不研究抽象的、虚无漂渺的东西，这些特点，正是很多读者所欣赏的，也是令他们对TOC产生兴趣的原因之一。

高德拉特博士秉持的一个理念，是三百多年前英国物理学大师牛顿首先提出的，牛顿说：“自然界是极其简单的，内部极其和谐。”这里最关键的两个概念是“简单性”和“和谐”。在这本书中，高德拉特博士创造性地将牛顿的简单性和和谐概念引申至企业及个人层面，引申至他们面对的矛盾和冲突。

简单性

在“简单性”这一部分，高德拉特博士引申出“固有简单性”（Inherent Simplicity）这个概念，在本书的第4章中，他以逻辑推演证明：如果人们懂得思考及深入分析，懂得挑战深层假设，所有看起来极为复杂的环境或问题其实都是极为简单的，这样，相应的解决方案也可以是极为简单的了。心中有了“现实是极为简单的”这个信念，当我们面对周遭乱哄哄的环境时，就有了截然不同的看法，再也不需要彷徨、退缩，或者掩饰问题、将其长期放在一旁了，而是将之彻底解决。

TOC式的和谐

中国文化很重视和珍惜和谐，那么，对牛顿所说的“和谐”，TOC又有何新的演绎呢？从最广义及现实层面来说，和谐是指我们能否跟别人和睦地合作。而在TOC中，高德拉特博士为各个应用专题（Applications）构建的解决方案，都有一个共同的本质——各方案都为相对应的运作环境（如生产线、供应链）移除了所有导致人们互相猜疑、不和谐的因素。结果是，环境出现了戏剧性的变化：和谐在最不可能出现的地方出现了，不止在宏观层面，和谐在所有员工之间出现。高德拉特博士认为，承认一个环境的固有和谐的确存在，幷致力于移除妨碍和谐的冲突，就是达至更重要的和谐（人与人之间的和谐）的钥匙。

高德拉特博士告诫人们，在重视及珍惜和谐的同时，千万不要让自己对和谐的追求极端化，演变为千方百计避免任何对峙的局面。对峙局面不出现当然好，但不能以不化解现有冲突作为代价，当冲突得不到解决，就会被遮掩起来，它们其实仍然存在，而且会进一步滋长，制造更多的问题。因此，一定要懂得及勇于破解冲突，达至双赢，而不是以维护和谐之名逃避冲突。

这本书提供的最重要的信息之一是：如何正确处理冲突——没有对抗，也不将冲突视而不见。

书中列举的案例

读者们可能会问：既然和谐及简单性都是固有的，为什么它们一直没有在周遭的环境中被发现呢？企业家们也可能会带点尴尬地问：TOC循着这些思路在各个领域开发出来的威力强大的方案，为什么他们做梦也没有想过呢？不要忘记，他们在行业内的见识及经验，肯定比高德拉特博士及任何TOC专家都要多很多，为什么他们偏偏看不见简单而有效的方法呢？