《抉择》

【基本信息】

作者：高德拉特 著

出版社：电子工业出版社

出版时间：2011年10月

【内容简介】

本书风格独特，以全球著名畅销书《目标》作者艾利·高德拉特博士与其女儿对话的方式，揭示了TOC的深层次内涵，包括逻辑思维、双赢、人与人之间的关系、冲突的化解、所有系统的固有简单性、如何跳出固有的思路框框，并以科学家的思维来分析和解决企业与个人所面临的各种问题、危机及挑战等。风趣且充满智慧的对话，使本书的可读性很高，可大大提升及扩展读者在TOC轨道上的思维能力。

【作者简介】

高德拉特博士是以色列物理学家、“制约法”（Theory of Constraints， TOC）的发明者。著有《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链》和《仍然不足够》，都是管理小说，在全球被翻译成多种文字，畅销全世界。在故事情节中包含了深刻的管理理论。

【目录】

导读

前言

第1章 我们有哪些选项

第2章 打破旧思维

第3章 人们为什么不按常识办事

第4章 固有简单性

第5章 矛盾和冲突

第6章 将信念付诸行动

第7章 和谐

第8章 永远不要说“我懂了”

第9章 双赢

第10章 永远不要说“我懂了”（续）

第11章 我们有多少机会

第12章 货架寿命很短的产品

第13章 连天空也不是极限了

第14章 清晰思考与赘述

第15章 舒适区

第16章 人都是好的

第17章 舒适区（续）

第18章 情绪、直觉和逻辑

伊芙拉高德拉特-亚殊乐的注解

附录A 抉择的自由

【章节选读】

导读

TOC与完美人生

高德拉特机构区域总裁　罗镇坤

《抉择》是高德拉特博士继《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链》和《仍然不足够》后第5本著作，但不是小说，广大读者期待已久。跟前4本书一样，请让我在这里提供一些背景资料，令大家阅读时得益更多。

作者高德拉特博士是以色列物理学家、“制约法”（Theory of Constraints，TOC）的发明者。《抉择》一书风格独特，以高德拉特博士与他的女儿对话的方式，来揭示TOC的深层次内涵，包括逻辑思维、双赢、冲突的化解、所有系统固有的简单性、如何以科学家的思维为企业的难题找出解决方案、人与人之间的关系等。由于本书形式是一系列风趣、充满智慧的对话，因此可读性很高，可大大提升及扩展读者在TOC轨道上的思维能力。

本书所说的“抉择”，究竟是指什么呢？是指我们选择怎么样的人生：是平庸的人生，还是完美的人生？绝大多数人会选择后者，但怎样的人生才算是完美呢？财富、运气、权力、长寿、地位，是否就足以代表完美人生呢？这本书不谈这些表面的东西，而是在更深层次探索完美人生之路——一条大家都希望踏上的金光大道。

在完美人生之路上前进，需要在家庭、朋友和工作上都不断取得有意义的成就，但真正做到的人不多，一旦人们在途中遇到障碍（如无法有效面对复杂的环境，无法化解冲突，人际关系不和谐，自满，即以为自己已经懂了，不需要争取更大的突破了），就失去了方向感，在迟疑和混乱中，他们无法清晰地思考，机会就擦身而过（这里不仅是指赚钱的机会），当然也就无法实现更高、更有意义的成就，完美人生也就变得遥不可及了。

物理学——TOC智慧的源头

高德拉特博士是一位物理学家，他的所有论述，都是基于一个信念，那就是，硬科学的概念和方法，都是可以用于社会科学的，这包括企业管理。他发明的TOC坚持探究事物的因果逻辑关系，追寻事物背后的假设，就像科学家做科学那样；TOC不研究抽象的、虚无漂渺的东西，这些特点，正是很多读者所欣赏的，也是令他们对TOC产生兴趣的原因之一。

高德拉特博士秉持的一个理念，是三百多年前英国物理学大师牛顿首先提出的，牛顿说：“自然界是极其简单的，内部极其和谐。”这里最关键的两个概念是“简单性”和“和谐”。在这本书中，高德拉特博士创造性地将牛顿的简单性和和谐概念引申至企业及个人层面，引申至他们面对的矛盾和冲突。

简单性

在“简单性”这一部分，高德拉特博士引申出“固有简单性”（Inherent Simplicity）这个概念，在本书的第4章中，他以逻辑推演证明：如果人们懂得思考及深入分析，懂得挑战深层假设，所有看起来极为复杂的环境或问题其实都是极为简单的，这样，相应的解决方案也可以是极为简单的了。心中有了“现实是极为简单的”这个信念，当我们面对周遭乱哄哄的环境时，就有了截然不同的看法，再也不需要彷徨、退缩，或者掩饰问题、将其长期放在一旁了，而是将之彻底解决。

TOC式的和谐

中国文化很重视和珍惜和谐，那么，对牛顿所说的“和谐”，TOC又有何新的演绎呢？从最广义及现实层面来说，和谐是指我们能否跟别人和睦地合作。而在TOC中，高德拉特博士为各个应用专题（Applications）构建的解决方案，都有一个共同的本质——各方案都为相对应的运作环境（如生产线、供应链）移除了所有导致人们互相猜疑、不和谐的因素。结果是，环境出现了戏剧性的变化：和谐在最不可能出现的地方出现了，不止在宏观层面，和谐在所有员工之间出现。高德拉特博士认为，承认一个环境的固有和谐的确存在，幷致力于移除妨碍和谐的冲突，就是达至更重要的和谐（人与人之间的和谐）的钥匙。

高德拉特博士告诫人们，在重视及珍惜和谐的同时，千万不要让自己对和谐的追求极端化，演变为千方百计避免任何对峙的局面。对峙局面不出现当然好，但不能以不化解现有冲突作为代价，当冲突得不到解决，就会被遮掩起来，它们其实仍然存在，而且会进一步滋长，制造更多的问题。因此，一定要懂得及勇于破解冲突，达至双赢，而不是以维护和谐之名逃避冲突。

这本书提供的最重要的信息之一是：如何正确处理冲突——没有对抗，也不将冲突视而不见。

书中列举的案例

读者们可能会问：既然和谐及简单性都是固有的，为什么它们一直没有在周遭的环境中被发现呢？企业家们也可能会带点尴尬地问：TOC循着这些思路在各个领域开发出来的威力强大的方案，为什么他们做梦也没有想过呢？不要忘记，他们在行业内的见识及经验，肯定比高德拉特博士及任何TOC专家都要多很多，为什么他们偏偏看不见简单而有效的方法呢？

是旧思维在作祟！！

高德拉特博士在这本书中加入了多份他亲自撰写的TOC实施项目或活动的报告，包括零售业、服装业、一家服务品牌公司的承包商、食品业，以及印度的一家快速销售产品制造商，该公司通过2000家分销商服务于250万家商店。这些报告描述的都是非常庞大及复杂的案子，都以TOC配销及供应键方案作为最主力的改革方案。

高德拉特博士挑选这批案子，目的不是为了介绍它们在TOC技术层面的配置，而是记述及分析这些企业的管理者为什么总是坚决地认为要令利润进一步大幅跳升是不可能的、不切实际的。然后指引他们在TOC的指引下一步一步挑战及推翻旧思维，最终得出突破性的方案，达到所有人都一致认为不可能达到的利润水平，当然，这一过程是不可能一帆风顺的，各种障碍、阻力、犹豫及抗拒都会出现，必须逐一克服。

为什么这些企业的管理层不在很久以前就懂得这样做呢？一定是有某种东西，一个错误的假设——一些被他们视做理所当然的、不争的现实——正阻挡着他们，令他们看不见最明显、简单的事物和道理，更不要说迈开脚步去尝试了。找出那个错误的假设，是最关键的一步，是TOC最核心、最基本的动作和要求。一旦做到这一点，复杂的环境就顿时变得非常简单了，绩效实现了，各单位之间的关系和谐了，双赢、多赢的局面也随之出现了。这几点，也是高德拉特博士所指的完美人生的重要内涵。

伊芙拉高德拉特—亚殊乐

作者高德拉特博士是何许人，相信读者们都不需要我在这里多做介绍了。这本书的第二作者是伊芙拉，高德拉特博士的女儿。我首次跟她见面是在1995年夏天，地点在以色列，当时我正出席一个准备在全球推出的TOC管理技巧课程的最后演练和讨论会，伊芙拉也在场，跟其他出席者不同，她不在她父亲创立的机构中占任何席位，她是组识心理学博士，拥有自己的事业，为客户提供组织心理学专业服务。

　在5天的活动中，我有多次机会跟伊芙拉交谈.我的感觉是，她的思路非常清晰，说话不多，但逻辑极分明，可能是由于自小就受到父亲熏陶的缘故吧。她缕述了高德拉特博士20世纪80年代初首次尝试写书，及其后捧着《目标》一书的稿子四处寻找出版商但屡屡失望而归的漫长及痛苦经历，她使用的“痛苦”一词及她当时的神情，至今仍令我印象非常深刻。我当时就想，她不讲父亲的辉煌，只谦卑地讲他的痛苦和失意，真有意思。

高德拉特博士的人生哲学是什么

作为高德拉特机构全球架构的一员，我几年前已看过高德拉特博士在不同时段传阅的上述这批报告，但只是每份报告独立地看，而现在这本书把所有报告有系统地编排开来，并附加解释，TOC最高层次哲理的脉络，跃然纸上，我再翻阅，感受就深刻得多了。

多年来，高德拉特博士不断开发TOC新的内容，出版著作，在世界各地为众多企业带来突破。他的任务艰辛庞杂，因此一定有一股推动力在不断地激励着他勇往直前。其实，很多TOC界的人，包括我，一直都在猜测，高德拉特博士心中一定秉持着一套明确的、独特的人生哲学，来驱动并贯通他的所有论述及行动。他可以发表这套哲学吗？我们一直在问他、等他。看到这本书，我不禁惊叹，就在这里！

这本书特别值得珍惜，因为这本书在全球面世后不久，2011年6月11日，高德拉特博士就与世长辞了。《抉择》一书，再加上他以前的著作，大概还未能完全盛载他的思想和人生哲学，要让TOC发扬光大，需要我们这些后人不断努力探索、发掘、推敲，要做到他在书中一再强调的“清晰思考”，这4个字正是他在自己传奇的一生中一直坚持的。

“清晰思考”，本书的读者们也可以做到。

不断探索、实践和学习

按照高德拉特博士在书中详细表达的逻辑，所有冲突都是可以破解的；所有环境，不论最初看来有多复杂，其实都极其简单；所有情况都可以大大改善；双赢总是可以找到的。这听上去会令你感到很乐观，但别误以为人人都一定会因此很容易达到完美人生，因为这好消息深层的意思是，您再也不能够靠责怪环境太复杂，或者抱怨说事情超出你的控制范围甚至非你的能力所及，来给自己找借口了，你必须对自己的人生承担全部责任，这样才会让你走向完美人生。

要从这本独特的书中得到最大的收获，读者需要启动大脑，用心思考。本书的内容是两位思维能力极强的人的对话，一字一句都有深邃的含义，正如武侠小说中常出现的“高手过招”。关于一招一式怎样理解、怎样学习，作为旁观者的你，可能会眼花缭乱，会不明所以，跟不上两位“高手”的思路、节奏，怎么办？

我建议读者以正常速度先阅读一次，然后慢速阅读多次，请留意，对书中绝大多数章节，伊芙拉都在书后添加了详细注解，并附有逻辑路线图，建议读者每读完一章，马上跳到书后读一读相关注解，这对加深理解非常有帮助。逻辑路线图非常容易明白，我不用在这里多做解释了。

这些注解相当重要，所占页数也不少，由伊芙拉所作，她曾谦虚地把她的初稿交给我，征求我的意见，务求做到最好，我也曾提出一些改动建议，她欣然接受。她为协助读者清晰思考而付出的一番心血，值得读者细味和体会。

读《抉择》只是一个起点，接下来一定要不断探索、不断学习，才能牢牢掌握及运用好TOC。高德拉特博士创立的全球性“高德拉特机构”提供各种TOC服务及学习渠道，也开展TOC实施项目，帮助企业全面推行TOC。

作为高德拉特机构区域总裁，我深感任重道远，希望借着《抉择》这本书，结合对TOC有兴趣的企业和人士，形成一个网络，共同探索、学习和实践TOC，（请参阅书后的读者调查表）。在TOC的道路上，我们起步虽然比欧美国家晚，但已渐渐积累了一些实践经验，TOC亦为越来越多的人认识和了解。我拟将自己应用TOC的经验整理成书，与大家分共同分享。我深信，只要各方共同努力，TOC一定可以为更多的企业带来骄人的成绩。

《抉择》是一本很特别的书，它不是小说，且书中的TOC技术含量高，翻译的难度也比较大，因此我决定亲自翻译本书。为了加快出书流程，我曾动员TOC专家团队的一些成员初译书中一部分章节，再由我做审校，对这些战友的付出、热诚和团队精神，我在这里深表敬意及谢忱。

前 言

起初，父亲只要求我容许他用我的名字，他说他正在写一本新书，他希望以他跟我对话的形式来写，这是父亲的第10本书，我很欣赏他不断尝试用新的风格写作，我勉强地同意了。不久，他提出另一个要求，他说他想听听我对他的想法的反应，令书读起来更有真实感，这需要我花点时间，由于我忙于工作和照顾我的两个小男孩，时间现在变成了稀有的资源，因此，我询问书的内容。根据以往做法，我以为这是又一本TOC制约法（Theory of Constraints）企管小说，事情出乎意料，对，这本书包含了几个企业管理的章节，但父亲解释说，它主要是关乎如何达至完美人生。

他精准地知道按哪个按钮，我对这个主题非常感兴趣，这是为了我自己的人生，也为了我的咨询服务客户。了解到他的思维是多么具有原创性，我很好奇，想听听他想发表些什么。

这开始了我迄今最奇妙的智力之旅，多个月来，我们会面并辩论，往往历时几个小时，父亲解释他想表达的信息，而我就提出我的想法，这为我打开了一个思考问题的新角度、一个有效的方式来审视现实和做出决定，不仅对事业有效，也（更重要地）对达至我希望达至的人生有效，父亲把书构建成一系列对话的意图变成现实了。

讨论的步伐很快，父亲把他的概念一个一个地提出，这一切我希望有更多时间来消化，不久，我开始感到吃不消了，我开始有越来越强烈的感觉，以为自己遗漏了一些重要的东西，我也好奇，想看看我能否实际上做到他建议的事情。我想尝试画出他所谈的逻辑路线图（logical map），我要求他协助我，为描述我们的对话的每章画出逻辑路线图。为了确保我的理解没有出错，逻辑路线图都反映他在每章所表达的主要信息。我也开始做注解，确保那些逻辑路线图对我来说是有道理的，并记录我的看法。逻辑路线图和我的注解现在已成为本书的一部分，放在附录中。

伊芙拉高德拉特-亚殊乐