《做好群众工作60法》

　　【基本信息】

　　作者：刘玉瑛、赵长芬、甘守义 著

　　出版社：新华出版社

　　出版时间：2014年3月

　　【内容简介】

　　群众工作是我党的优良传统和政治优势，也是当前各级领导干部的重要工作任务。本书总结归纳出6类60种源于实践、行之有效的群众工作方法和经验，来探讨它们的规律特点。这些方法和实例既有传统的做法，也有现实的创新；既有理论上的探索，也有实践上的行动；既有机关的经验，也有学校的体会；既有企业的探索，也有农村的典型。本书观点鲜明，案例丰富，通俗易懂，对做好新形势下的群众工作具有较强的针对性和指导性。

　　【作者简介】

　　刘玉瑛，1983年毕业于北京大学中文系，现为中央党校党建部教授，博士生导师，畅销书作家，著有《与领导干部谈作风》《与领导干部谈底线》《给领导干部提个醒》《关键在于落实》等20余部。

　　赵长芬，中共中央党校党建专业博士生在读，临沂大学副教授，著有《官德论》，发表学术论文20余篇。

　　甘守义，安徽大学法学学士，安徽财经大学法学硕士，中共中央党校党建专业博士生在读，主要研究领域为民法学、党的建设等方面，发表学术论文多篇。

目  录

　　一、了解联系群众篇

　　1、走访群众　

　　【实例】深入阡陌陋巷，了解群众诉求　

　　2、接访群众

　　【实例】领导干部大接访，四个步骤解难题　

　　3、实地调研　

　　【实例】“晋陕调查”，堪称典范　

　　4、问卷调查　

　　【实例】对照十面“镜子”　问诊“四风”问题　

　　5、群众座谈　

　　【实例】邀近百市民“挑刺”，大多建议被采纳　

　　6、三进三同三问

　　【实例】“三进三同三问”，助推新农村建设　

　　7、　三个联系

　　【实例】架起“连心桥”　活动聚人心　

　　8、网络问政　

　　【实例】重视网络，广纳民意　

　　9、解刨麻雀　

　　【实例】解剖麻雀，抓点促面

　　10、个别访谈　

　　【实例】创新教育实践活动形式，在谈心谈话上做文章　

　　二、宣传教育群众篇

　　11、典型引导

　　【实例】典型示范，领跑队伍　

　　12、身教示范　

　　【实例】中南海勒紧了裤带，带领人民共渡难关　

　　13、形势报告

　　【实例】形势教育进村，入户入耳入心　

　　14、寓教于乐　

　　【实例】主题教育，寓教于乐　

　　15、正面引导　

　　【实例】百姓故事会，传递正能量

　　16、主题教育　

　　【实例】红色主题教育活动“映红”乳山　

　　17、案例警示　

　　【实例】利用典型案例，开展警示教育

　　18、远程教育

　　【实例】开展远程教育，引领群众致富　

　　19、结对帮教

　　【实例】“一对一”对接帮教，确保生产安全　

　　20、读书活动　

　　【实例】终身学习，学以致用　

　　三、沟通协调群众篇

　　21、　疏通引导　

　　【实例】陈毅一席话，挽救老教授　

　　22、　个别谈心

　　【实例】巧解道具，解开疙瘩　

　　23、情感感化　

　　【实例】用情感化群众，移民有序推进

　　24、协商对话

　　【实例】开门纳谏征意见，完善机制避风险　

　　25、网络沟通　

　　【实例】网民沟通会，全方位交流　

　　26、民主听证　

　　【实例】面对面解答，面对面决议　

　　27、以心换心

　　【实例】以诚对诚，撞击心灵

　　28、刚柔并济

　　【实例】一句正义话，拔掉钉子户　

　　29、论辩说理

　　【实例】坚持原则，明辨是非　

　　30、幽默诙谐　

　　【实例】左有文臣，右有武臣　

　　四、服务帮助群众篇

　　31、为民谋利

　　【实例】构建联系服务群众“全覆盖”体系　

　　32、服务超市　

　　【实例】365服务超市，全天候提供服务

　　33、义务为民

　　【实例】为人民办实事，为党旗添光彩　

　　34、亮牌树旗　

　　【实例】党员亮身份，岗位比贡献　

　　35、结对帮扶　

　　【实例】“四下基层”，结对帮扶

　　36、群众工作站　

　　【实例】“群众的小事，我们的大事”　

　　37、以小见大　

　　【实例】做好了小事，就不出大事　

　　38、法律援助　

　　【实例】法援鲍先锋：困难群众的贴心人　

　　39、一线工作法　

　　【实例】走进基层、服务群众，践行“一线工作法”　

　　40、爱心储蓄银行

　　【实例】储蓄一份爱心，构建和谐社区　

　　五、组织凝聚群众篇

　　41、勾画蓝图

　　【实例】巫溪规划蓝图，点燃群众希望　

　　42、环境熏陶　

　　【实例】实施企业文化战略，促进企业健康发展　

　　43、网络组织

　　【实例】天平社区那点网事　

　　44、点线面结合

　　【实例】点线面有机结合，群众路线不走过场　

　　45、社会奖惩　

　　【实例】在“感动中国人物”身上感受“中国正能量”　

　　46、公平正义杠杆　

　　【实例】公平公正是做群众工作的根本方法　

　　47、凝聚力工程　

　　【实例】“走”出来的凝聚力　

　　48、“三缘”链条　

　　【实例】千名干部回村来，家乡群众乐开怀　

　　49、群众领袖　

　　【实例】领袖：推动自治的“蚂蚁雄兵”　

　　50、民间组织　

　　【实例】家和万事兴，矛盾化解社区中

　　六、领导管理群众篇

　　51、网格化管理　

　　【实例】网格化管理，组团式服务　

　　52、抓两头带中间　

　　【实例】“抓两头带中间”促乡镇党组织均衡发展　

　　53、抓重点带全局　

　　【实例】“五心五让”提升社区群众工作能力　

　　54、一般号召与个别指导相结合　

　　【实例】习近平全程参加并指导专题民主生活会　

　　55、大党委制　

　　【实例】创新社会管理，构建社区大党委制　

　　56、上下联动

　　【实例】以群众工作为引领，加强和创新社会管理　

　　57、培养重用“教练型干部”　

　　【实例】群众工作多用“教练型干部”　

　　58、创先争优　

　　【实例】魅力菜乡，党旗正红　

　　59、群众工作制度化　

　　【实例】密切联系群众，重在制度建设　

　　60、搭建三级网络平台　

　　【实例】三级便民网络，政务服务到家门

　　前  言

　　拿破仑说："任何出色的战争都是讲求方法的战争。"套用他的话来讲，任何出色的群众工作，都是讲求方法的群众工作。方法对于群众工作，就好像过河需要的船与桥一样。对此，毛泽东同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中有一段精彩的比喻。他说："我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。"

　　我党自诞生以来，就十分重视群众工作，始终注意发动、激励、相信、团结和依靠群众，而且在重视群众工作的同时，也非常重视做群众工作的方法。正因为如此，我党能带领人民群众取得新民主主义革命的胜利，建立了人民当家做主的新中国，能领导社会主义革命和社会主义建设取得巨大的成就，能推进改革开放和社会主义现代化建设。

　　群众工作没有过去时，只有进行时。2011年1月5日，习近平同志在同中共中央党校第48期省部级干部进修班学员座谈时强调，领导干部要深刻认识新形势下群众工作的重要性和紧迫性，坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，以高度的政治责任感扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高群众工作水平。

　　群众工作是我党的优良传统和政治优势，也是当前各级领导干部的重要工作任务。如何"以高度的政治责任感扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高群众工作水平"，是当前党的各级领导干部面临的一项重要的任务。针对这一重要的任务，我们编著了《做好群众工作60法》一书，希望本书的出版能为这一重要的任务的完成提供有益的帮助。

　　本书的最大特点，是实用、可操作，理论与实践结合紧密。该书总结归纳出六类60种源于实践、行之有效的群众工作方法和经验，来探讨它们的规律特点。每一种方法之后，都配以生动活泼的实例，来对方法进行解读，以期给读者提供可以感悟"应该怎样做"的范例。不仅如此，实例之后还配以点评，以帮助读者领悟实例的精髓。

　　这些方法和实例既有传统的做法，也有现实的创新；既有理论上的探索，也有实践上的行动；既有机关的经验，也有学校的体会；既有企业的探索，也有农村的典型。

　　群众工作方法随着党的历史进程不断丰富和发展。在革命斗争时期我们党的群众工作有一整套行之有效的做法，在和平建设年代我们党的群众工作又有很多成熟的经验，进入改革开放建成小康社会的新时期，我们党在继承优良传统的基础上，不断探索出群众工作的新形式、新途径、新方法。

　　我们认为，这些新形式、新途径、新方法，无疑会为正在开展的党的群众路线教育实践活动提供重要的借鉴作用。

　　我们在编著该书时，虽然下了很大的功夫，但由于视野所限，例举的方法难免挂一漏万，引用的实例难免会有不尽人意之处，敬请读者批评指正。

　　另外，在编写本书的过程中，我们引用了报刊网络上的一些典型事例。由于条件所限，我们无法与原作者一一取得联系，请予谅解。看到本书后，请各位作者能与我们联系，我们将按规定的标准支付稿酬。在此，谨向各位作者致以诚挚的谢意！

　　这本书能跟读者见面，我要感谢新华出版社的副总编黄春峰先生。他为本书的问世付出了辛勤的劳动。