《流行销》

    【基本信息】

    作者：林之晨
    出版社：电子工业出版社
    出版时间：2013年9月

    【内容简介】

    2011年，苹果在全球卖出了近1亿部iPhone。也就是说，仅在这一年当中，全世界每75个人，就有一个人买了一部iPhone。同年第四季度，苹果卖出了1540万台iPad。这个数量比同期全球台式计算机的市场还大，也比PC市场占有率第一的惠普卖出的笔记本电脑还多。
    这些智能设备还不是重点，重点是它们搭载的上网功能很快将会重新定义这个世界。
    当初，互联网还被我们“拴”在桌上，它就已经重新定义了出版、零售、游戏、电影、音乐、广告，甚至是社交，现在，这头猛兽脱了缰、长了脚，可以跟着人们到处跑，请问这个世界还有什么事情能不被它重新打造呢？
    所以，营销当然也无法幸免。
    这里所谓的营销，不是那种“在家赚钱”、“网站冲人气”的不入流的伎俩，更不是什么“粉丝加油赞”的选举口号。这里的营销，是扎扎实实地从产品、定位、价格到客户，不断改良商业模式的“市场学循环”。   

    【作者简介】

    林之晨（Mr. Jamie），appWorks之初创业投资股份有限公司创办人兼合伙人，台湾大学化工辅经济学士，纽约大学商学院（NYU Stern）企业管理硕士，主修财务、经济与创业，通过著名的“appWorks 育成计划”已经帮助并投资了超过80个互联网公司。拥有13年互联网产业经验，专注营销、产品、渠道、媒体、财务和管理等领域，曾参与创办哈酷网、硕网资讯、Sosauce和Muse Games等互联网公司。

【目录】

前传 大众媒体已死？
这个世界， 正在以你无法想象的速度变化着！
一、媒体大洗牌 / 005
被洗脑的一代？ / 007
Google创造大未来 / 009
二、媒体金字塔的崩解 / 013
三、衰退的必然 / 016
四、收视率不是注意力 / 018
五、传统媒体为何无法成功转型？ / 019
媒体人怎么看 / 022
重点回顾 / 026

序曲 网络和你想的不一样
这是一个全新的世界， 而你本来就在其中!
一、Facebook好友取代乡民与网友 / 029
你所不知道的Facebook / 030
从此网络开始玩真的 / 031
二、社交媒体抬头，大众媒体失宠 / 035
社交媒体是什么？ / 035
三、搭载智能手机，网络渗透到每分每秒 / 038
智能手机的前世今生 / 039
真正的移动上网 / 039
卖App和卖Apple一样多 / 040
App Internet革命 / 041
四、Web 3.0——真实、多元、无所不在 / 043
媒体人怎么看 / 044
重点回顾 / 045

A篇 流行销
网络营销可以用极低的预算达到惊人的效果！

A-1 目标客户 / 054
一、搜索引擎 / 056
二、新闻媒体 / 056
三、社交媒体 / 057
内容网站 / 057
论坛 / 058
社交网站 / 058
重点是了解 / 059
四、移动平台 / 059
媒体人怎么看 / 061
重点回顾 / 063

A-2 推广 / 064
一、搜索：让客人“找上门” / 065
SEO（搜索引擎优化） / 065
SEM（搜索引擎营销） / 067
二、新闻媒体 / 069
公关 / 070
广告 / 070
软文 / 071
三、社交媒体 / 074
内容网站 / 075
网志 / 075
官方网志 / 076
论坛 / 081
四、移动平台 / 085
移动浏览器与Mobile Web / 086
更重要的渠道——Mobile Apps / 090
五、是不是很好玩？ / 094
重点回顾 / 095

A-3 产品 / 096
一、转换一：追我吧！ / 098
选项一：电子报 / 098
选项二：粉丝团/追踪 / 100
选项三：RSS订阅 / 101
选项四：下载我的App / 102
二、转换二：用我吧！ / 104
新手上路，拉他一把 / 104
简单，更简单 / 106
分析、反馈、不断优化 / 110
三、转换三：付钱吧！ / 116
电子商务 / 117
导购 / 122
广告 / 124
付费服务与内容 / 125
游戏 / 134
ARPU和客单价 / 138
四、转换四：留下吧！ / 139
一切从了解开始 / 140
网络效应 / 142
搬家成本 / 144
忠诚度计划 / 146
回购优惠 / 148
定价策略 / 148
精确追踪LTV / 148
五、转换五：推荐吧！ / 150
追踪病毒参数 / 151
推荐诱因 / 152
社交媒体优化 / 154
赢来的媒体 / 154
六、漏斗与引擎 / 155
转换漏斗（Conversion Funnel） / 155
成长引擎（Growth Engines） / 155
媒体人怎么看 / 159
重点回顾 / 160

B篇 APP营销
如果现在全世界有1亿个网站，那么10年后，将会有10亿个Apps！

B-1 营销的Apps / 164
一、品牌互动 / 165
二、贴心服务 / 173
售前服务 / 173
售中服务 / 180
售后服务 / 185
三、销售渠道 / 190
四、成为“移动企业” / 200
媒体人怎么看 / 201
重点回顾 / 203

B-2 营销一个App / 204
一、目标客户（Target Audience） / 206
iPhone和Android大不同 / 206
应用商店 / 207
其他Apps / 207
二、推广活动（Promote） / 208
应用商店 / 208
商店SEO / 209
其他Apps / 209
三、追踪推送（Follow） / 211
四、使用（Usage） / 212
五、收益（Revenue） / 213
收费渠道 / 214
带到店内 / 216
这是一部电话 / 216
六、留下（Retention） / 216
Mobile Social的网络效应 / 217
推送 / 217
更新 / 218
七、推荐（Referrals） / 218
八、记住，是TAP FURRR / 219
媒体人怎么看 / 221
重点回顾 / 223

One More Thing / 224
数据源 / 225
相关用词对照表 / 227

    【章节选读】

推荐序

方便，隐藏无限商机

台湾广告主协会理事长／桂冠食品总经理　王正明

    我在一次广告主协会的演讲会上认识Jamie，喜欢这个年轻人如此充满自信，所以决定交这个朋友。从他的演讲中，我接触到社交媒体和App的概念，发现新的科技正在改变整个营销环境，营销人员如果没有察觉并实时参与其中，很快就会如温水煮青蛙一般，慢慢失去竞争力，甚至被淘汰。
    最近Jamie 打电话给我，希望我能替他的新书写些感想，我一口答应，心里相当好奇，也许又会有新的发现，能让我再次向年轻人学习。
    书中提到“新新Marketing”来了，没错，消费者的生活状态正快速转变，以往都是电视主宰了消息来源，但现代人在生活中接触网络的时间正在快速增加，并已经超过电视，网络已经替代其他媒体成为人们的主要信息来源。
    过去，网络是单向的查询，但自从Web 2.0之后，大家开始参与发表言论，各方面的专业博客相继出现，成为主动信息的发布者和传播者。网友曾习惯匿名，使得信息的可信度不足、影响力有限，之后的Facebook等社交平台要求用户实名参与，其中的信息可信度促使朋友、亲戚、好友聚集到社交平台，且特色鲜明、容易区分。这样的市场环境因为信任而使影响力变大了，大众媒体广告反而不易介入，电视广告效果逐渐递减，网络与营销之间的关联与先前大有不同，造成媒体大洗牌，营销预算将被重新分配。
    网络发展让消费者从单向信息接收转向双方互动思考，可以按照自己的需要或喜好选择信息，也乐于将自己的消费经验分享，消费者终于可以自己做主了。
    因为网络的独特、限量、大众、免费，使得过去的媒体金字塔崩解，品牌的大小已经不是竞争的关键，只要产品够独特，小品牌也有机会通过廉价的传播达到理想的营销效果，以及消费者主动在线搜寻、预购的购买行为，这对广告主和品牌主来说是一种革命性的改变。
    随着智能型手机的流行，又产生了另一拨改变，上网不再局限在书桌之上了。2007年iPhone上市以后，人们随时随地都能上网，强大的浏览器，不仅能完整地呈现内容，更可以轻松地用两指放大缩小，使用更方便了。消费者随时都能获取新信息，通过Google与App迅速查询信息。这些便捷中隐藏了无限商机，营销人员如果不能加以运用，难道真要等消费者花光口袋里的钱再开始行动吗？
    值得注意的是，Jamie在书中提到网络能把陌生人变成客户，这是一个近似流体的过程，它已逐渐形成一种“流行销”。
    从沟通过程中追踪目标客户并影响他们，让他们使用你的产品，同时让他推荐朋友加入你的客户群体，这类推广活动未来将在社交媒体中被大量运用。
如此多的新技术、新概念配合YouTube、Facebook等平台，确实产生很多新商机。在Jamie新书中的分析、整合、安排、创新下，营销有了新生命。整个社会还在循序而变，新的消费群体会逐年增加，传统的消费社群依然存在，但会逐年变少。在新的营销环境中，资深不一定是优势，加入新的营销元素，调整一下脚步，来面对“新新Marketing”的挑战吧！

作者序

新新Marketing来了

    2011年，苹果在全球卖出了近1亿部iPhone。也就是说，仅在这一年当中，全世界每75个人，就有一个人买了一部iPhone。如果把那些身处贫穷地区，负担不起的人们排除掉，那么这个数字会变成60个人。没错，全世界每60个人中，就有一个人在2011年买了一部闪亮亮的iPhone。
    同年第四季度，苹果卖出了1540万台iPad。这个数字比同期全球台式计算机的市场还大，也比PC市场占有率第一的惠普卖出的笔记本电脑还多。
    这只是苹果一家公司的成绩，还没算上三星、HTC、华硕、摩托罗拉等品牌合计卖出的几亿部Android智能手机。
    光是看到这样的形势，就可想而知，移动互联网的时代已经到来了。我的意思是，如果事情已经到了这个地步，你还没有感觉到或者还在抗拒，那么欢迎你现在把这本书放回书架上，下次有缘的时候我们还可以做朋友，真的。
    如果你好像意识到这个世界发生了一些变化，但却说不上来，也不知道这跟苹果卖了多少iPhone、iPad有什么关系，那么让我告诉你，这些智能设备还不是重点，重点是它们搭载的上网功能很快将会重新定义这个世界。
    当初，互联网还被我们“拴”在桌上，它就已经重新定义了出版、零售、游戏、电影、音乐、广告，甚至是社交，现在，这头猛兽脱了缰、长了脚，可以跟着人们到处跑，请问这个世界还有什么事情能不被它重新打造呢？
    所以，营销当然也无法幸免。
    这里所谓的营销，不是那种“在家赚钱”、“网站冲人气”的不入流的伎俩，更不是什么“粉丝加油赞”的选举口号。这里的营销，是扎扎实实地从产品、定位、价格到客户，不断改良商业模式的“市场学循环”。
    也就是说，既然移动互联网将会重新定义营销，那我们就必须重新学会营销。本书就是为了这个目的而写。
    让我们正式开始吧。
                                                             Jamie
                                                       2012年1月30日 于台北